<address id="thnfp"></address>
    

    <address id="thnfp"><th id="thnfp"><progress id="thnfp"></progress></th></address>
    <listing id="thnfp"><nobr id="thnfp"><meter id="thnfp"></meter></nobr></listing>
    


    
    
    
      以文本方式查看主題
    
        
    
      -  安易免費財務軟件交流論壇  (http://www.gangyx.cn/bbs/index.asp)
    
        --  談股論金  (http://www.gangyx.cn/bbs/list.asp?boardid=23)
    
        ----  微眾銀行重視用戶體驗 幫助提升大眾金融素養  (http://www.gangyx.cn/bbs/dispbbs.asp?boardid=23&id=239962)
    
        
    
          		
    
    
    
    
    
      --  作者：不渡眾生
    
        --  發布時間：2020/11/16 11:15:42
    
        
        --  微眾銀行重視用戶體驗 幫助提升大眾金融素養
    
        
    　　微眾銀行作為國內首家互聯網銀行和民營銀行，自成立以來就把“讓金融普惠大眾”當作自身使命，讓優質便捷的金融服務惠及越來越多的小微企業和普羅大眾。微眾銀行同樣重視金融服務的安全性，從制度體系、宣傳教育、投訴管理等多個方面持續完善消費者權益保護體系，優化金融服務質量。微眾

    　　圖片點擊可在新窗口打開查看

    　　完善消保制度體系

    　　微眾銀行不斷完善消保制度體系，出臺專門的《重要客戶權益管理辦法》，制定《消保工作突發事件應急預案》，并發布《關于落實優化產品開發準入環節消保相關評估的通知》，抓好內部評審，從源頭端落實消保意識。

    　　“線上+線下”開展消保活動

    　　微眾銀行加大對“3.15、金融知識進萬家、金融知識普及月”等重大消�；顒淤Y源投入，發揮“線上+線下”優勢，全年通過公眾號、微博及官網等多個渠道推送消保專題文章超20篇，并在微眾銀行App組織開展知識競賽；同時，還前往深圳大學、深圳技術大學開展金融知識進校園線下活動，消保工作影響力獲得極大提升，所觸達客群的消保意識也有所提升。

    　　高度重視客戶體驗和反饋

    　　微眾銀行不斷提升客戶響應速度和投訴辦結效率，將投訴處理時效、投訴處理準確性等指標融入日常考核，進行以質得分等為評分緯度的業務競賽；同時，人工客服在智能客服機器人的配合下，大大提高了處理能力，提升服務質量。微眾銀行作為一家負責任、有擔當的銀行，高度重視客戶體驗和反饋，主動回訪客戶，收集用戶心聲。微眾銀行通過快速響應客戶訴求、保持積極溝通，為客戶解決困難及問題，主要業務的客戶滿意度超過99.46%，高于行業平均水平。

    　　微眾銀行在踐行普惠金融發展道路的過程中，重視金融服務的質量，堅持“以客戶體驗為中心”的服務理念，幫助提升大眾的金融素養，關注客戶的需求和反饋建議，不斷優化客戶的金融服務體驗。微眾銀行

    　　相關參考

    　　微眾銀行

    　　https ://www .webank.com

    　　微眾

    　　WeBank

    　　https ://zhidao.baidu.com/question/1931947615042265387.html
    
        
    
          		
    
    

    
Channel