QQ

　　從目前中國的情況來看，企業圍繞客戶展開的競爭正變得越來越激烈，中國企業應更多地考慮通過為客戶提供優質服務來維持客戶對企業的忠誠度。銳卡官網告訴我們，這也是我們必須具備的成功戰略之一。
　　電視購物行業、網絡購物行業、以及電子商務行業，這些企業的商品銷售屬于無店鋪銷售，其特點是不直接面對客戶，迫切需要一種可靠的媒介將其銷售的商品送到顧客手中，并安全及時地收回貨款。銳卡官網在制定客戶服務戰略時考慮到了客戶的差異性，也只有在這些差異性的基礎上，銳卡官網才能制定出成功的客戶服務戰略。
1、以客戶為核心：以超低價折扣價回饋客戶。
2、提供超值服務：讓所提供的服務超出客戶的期望值（滿意超乎想象）。
3、保持彈性：要求企業能夠快速、恰當地做出反應（靈活性）。
4、保持適應性：要使業績持續增長，企業領導人必須具備“以變求變”、“以變促變”的思維，需要不斷調整自己的產品和服務來使之適應當地市場的需求。
5、提供差異化的價值：尤其在降價風潮中，企業更應注意建立自己產品和服務的差異性。
6、與客戶神交：真正接近客戶，深入了解客戶的真實想法，獲得各種有用信息。
7、把握趨勢：通過積極傾聽來把握未來趨勢或發展方向
　　面對市場的“刀光劍影”，僅憑單項業務闖市場，必然難以招架各路諸侯。免費上網業務屬于典型的一局開發、多方受益的業務。因此瑞卡官網就把服務工作放在了重心位置，以服務制勝的策略。